_固镇县人民政府

目录清单名称	工程质量投诉受理	目录子项名称	无
事项类型	公共服务	基本编码	342017036000
服务对象	自然人,法人	实施编码	11340323003048317D434201703600001
办理形式	网上办理,移动端办理,窗口办理,自助端办理	办理深度	四级(全程网办)
网上办理形式	互联网咨询	到现场次数	0 次
法定办结时限	1 个工作日	承诺办结时限	1 个工作日说明
办理地点
办理时间	工作日上午9:00-12:00，下午13:30-17:00
所属部门	固镇县住房和城乡建设局	所属区划	固镇县
实施主体	固镇县住房和城乡建设局	实施主体性质	法定机关
行使层级	县级	办件类型	即办件
委托部门	无	权力来源	法定本级行使
行使内容	辖区内工程质量投诉受理	是否属于联办件	否
是否有联办机构	否	联办机构	无
是否有权限划分	是	划分标准	市级：辖区内工程质量投诉受理县级：辖区内工程质量投诉受理
是否属于上报件	否	下沉办理	否
通办范围	无	是否支持网上支付	否
阶段性办理	否	办理时间段	无
是否有特别程序	否	特别程序	无
是否支持预约	否	预约渠道	无
是否有数量限制	否	数量限制说明	无
数量限制依据	无
是否进驻大厅	是	材料收取形式	窗口收取
结果名称	无	结果样本	无
结果领取方式	无	办理结果领取说明	无
监督方式	0552-6012570	咨询方式	0552-6013059
审查标准	符合《建设工程质量管理条例》、《安徽省住宅工程质量回访保修和投诉受理办法》
年审年检	无
设定依据	1.《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号）：县级以上人民政府建设行政主管部门和其他有关部门应当加强对建设工程质量的监督管理。建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。任何单位和个人对建设工程的质量事故、质量缺陷都有权检举、控告、投诉。 2.《安徽省住宅工程质量回访保修和投诉受理办法》（建管﹝2007﹞276号）：保修单位不按规定处理或投诉者对处理结果不满意的，用户可向县级以上人民政府建设行政主管部门或其指定的质量投诉受理机构反映。工程质量投诉的受理一般由工程所在地的市、县质量投诉受理机构负责。

目录清单名称
目录子项名称	无
事项类型
基本编码
服务对象	自然人,法人
实施编码	11340323003048317D434201703600001
办理形式	互联网咨询
办理深度	四级(全程网办)
网上办理形式	无
到现场次数	0 次
法定办结时限	1个工作日
承诺办结时限	1 个工作日
办理地点
办理时间	工作日上午9:00-12:00，下午13:30-17:00
所属部门	固镇县住房和城乡建设局
所属区划
实施主体	固镇县住房和城乡建设局
实施主体性质	法定机关
行使层级	县级
办件类型	即办件
委托部门	无
权力来源	法定本级行使
行使内容	辖区内工程质量投诉受理
是否属于联办件	否
是否有联办机构	否
联办机构	无
是否有权限划分	是
划分标准	市级：辖区内工程质量投诉受理县级：辖区内工程质量投诉受理
是否属于上报件	否
下沉办理	否
通办范围	无
是否支持网上支付	否
阶段性办理	否
办理时间段	无
是否有特别程序	否
特别程序	查看
是否支持预约	否
预约渠道	无
是否有数量限制	否
数量限制说明	无
数量限制依据	无
是否进驻大厅	是
材料收取形式	窗口收取
结果名称	无
结果样本	无
结果领取方式
办理结果领取说明	无
监督方式
咨询方式
审查标准	符合《建设工程质量管理条例》、《安徽省住宅工程质量回访保修和投诉受理办法》
年审年检	无
设定依据

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建设工程的质量事故和在保修范围和保修期限内的质量缺陷。

材料名称	必要性	规格份数	材料来源	填报须知	材料下载	其他说明
书面投诉材料	非必要	原件1份		含投诉工程名称和具体楼号、房号，投诉工程质量缺陷的描述及相关证明材料，与建设单位先行联系的情况说明，请求处理的具体要求，投诉人姓名、住址、联系方式以及递交书面材料当天的日期	示例样表	查看

材料名称

必要性

规格份数

材料来源

填报须知

材料下载

其他说明

书面投诉材料

非必要

原件1份

含投诉工程名称和具体楼号、房号，投诉工程质量缺陷的描述及相关证明材料，与建设单位先行联系的情况说明，请求处理的具体要求，投诉人姓名、住址、联系方式以及递交书面材料当天的日期

示例样表

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1.事项登记：县质监站相关接待科室审核材料（即办），若材料不全，及时告知投诉人重新准备；材料齐全的投诉录入到固镇县建设工程全过程互动信息系统，进入到处理环节；
2.审核：县质监站相关监督科室7日内联系投诉人到达现场处理；（时限：53日）
3.批准：相关处理情况报站领导批准。（时限：2日）
4.办结：县质监站投诉处理人员将相关办结材料录入到固镇县建设工程全过程互动信息系统。（时限：5日）

环节	办理时限	办理单位	办理人	办理岗位	岗位职责	特殊程序
受理	0.5个工作日	固镇县住房和城乡建设局	邱勇	受理岗	我站依据国家的法律和现行的工程技术规范、标准和有关工程建设中的行政管理规定，进行工程质量投诉处理工作。在工程质量投诉在涉及经济补偿和经济纠纷等问题，不在投诉受理范围内，投诉人可与责任方就此部分进行协商处理，或进行诉讼。	无
办结	0.5个工作日	固镇县住房和城乡建设局	邱勇	办结岗	我站依据国家的法律和现行的工程技术规范、标准和有关工程建设中的行政管理规定，进行工程质量投诉处理工作。在工程质量投诉在涉及经济补偿和经济纠纷等问题，不在投诉受理范围内，投诉人可与责任方就此部分进行协商处理，或进行诉讼	无

环节

办理时限

办理单位

办理人

办理岗位

岗位职责

特殊程序

受理

0.5个工作日

固镇县住房和城乡建设局

邱勇

受理岗

我站依据国家的法律和现行的工程技术规范、标准和有关工程建设中的行政管理规定，进行工程质量投诉处理工作。在工程质量投诉在涉及经济补偿和经济纠纷等问题，不在投诉受理范围内，投诉人可与责任方就此部分进行协商处理，或进行诉讼。

无

办结

0.5个工作日

固镇县住房和城乡建设局

邱勇

办结岗

我站依据国家的法律和现行的工程技术规范、标准和有关工程建设中的行政管理规定，进行工程质量投诉处理工作。在工程质量投诉在涉及经济补偿和经济纠纷等问题，不在投诉受理范围内，投诉人可与责任方就此部分进行协商处理，或进行诉讼

无

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占比 0%

问题	解答
	出现房屋质量问题先找开发商协商，弄清楚问题的性质，再来选择不同的处理方式，必要时可以请律师协助解决，以便更好地维护自己的权益。
	0552-6025059
	如果你家的房子在保修期内,应该由施工单位进行保修,你可以和开发商进行联系,由开发商对渗水部位进行维修.如果开发商不肯承担保修责任,你可以向当地建设局投诉,也可以向消费者协会投诉,电话是12315建设工程质量管理条例第四十八条县级以上人民**建设行政主管部门和其他有关部门履行监督检查职责时,有权采取下列措施: (一)要求被检查的单位提供有关工程质量的文件和资料; (二)进入被检查单位的施工现场进行检查; (三)发现有影响工程质量的问题时,责令改正。第五十三条任何单位和个人对建设工程的质量事故、质量缺陷都有权检举、控告、投诉。

问题

解答

出现房屋质量问题先找开发商协商，弄清楚问题的性质，再来选择不同的处理方式，必要时可以请律师协助解决，以便更好地维护自己的权益。

0552-6025059

如果你家的房子在保修期内,应该由施工单位进行保修,你可以和开发商进行联系,由开发商对渗水部位进行维修.如果开发商不肯承担保修责任,你可以向当地建设局投诉,也可以向消费者协会投诉,电话是12315建设工程质量管理条例第四十八条县级以上人民**建设行政主管部门和其他有关部门履行监督检查职责时,有权采取下列措施: (一)要求被检查的单位提供有关工程质量的文件和资料; (二)进入被检查单位的施工现场进行检查; (三)发现有影响工程质量的问题时,责令改正。第五十三条任何单位和个人对建设工程的质量事故、质量缺陷都有权检举、控告、投诉。

工程质量投诉受理

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